Как исправить ситуацию, когда Google Chrome не открывает веб-страницы

Google Chrome является наиболее популярным браузером в мире. Это доказывают все соцопросы, а также данные технического мониторинга. Однако бывают ситуации, когда даже самый надёжный и популярный браузер перестаёт открывать веб-страницы. В таких случаях необходима диагностика и решение проблемы. Нужно проверить всё — от соединения с интернетом до возможных последствий работы вирусов. Однако ничего сложного в исправлении неполадки нет, необходимо просто перебирать варианты решений до того момента, пока браузер заработает.

Проверка работоспособности интернета

Если браузер не открывает страницы, диагностику необходимо начинать с проверки подключения к интернету. Вполне возможно, что проблемы на стороне провайдера, а не у вас. И первое, на что нужно обратить внимание — это значок сети. Когда он «чистый», без дополнительных символов, это означает, что с соединением всё в порядке (по крайней мере, так считает операционная система). Но если на иконке сети появился красный крест или жёлтый восклицательный знак, подключение к сети или интернету отсутствует.

Красный крест на значке сети означает, что подключение отсутствует

Кроме того, необходимо попробовать доступ к разным сайтам — вполне возможно, что провайдер или госучреждения заблокировали какие-то ресурсы. Так бывает, если сервисы уличены в нарушении законодательства.

Чтобы окончательно удостовериться, нужно попробовать другие браузеры и приложения. Такие программы как Skype, Viber и прочие не используют стандартные протоколы соединения, а создают каналы связи со своими серверами. Это поможет понять, в чём проблема: не работает подключение к интернету или в целом возникли неполадки отдельных протоколов.

Исправление проблемы DNS

DNS (Domain Name System) — это служба, которая отвечает за связь между компьютером и запрашиваемым доменом. Фактически, отправляя запрос в интернет, браузер сначала попадает на сервер DNS, который направляет его к необходимому ресурсу. Если сервис, который использует провайдер по умолчанию, или внутренняя служба компьютера испытывают проблемы в своей работе, соединение с сайтами может быть нарушено. В случае проблем сервера стандартный DNS необходимо заменить на работающий в настройках компьютера, а если неполадки возникли в программном коде — сбросить кэш и перезагрузить компьютер.

Для изменения предпочитаемого сервера DNS необходимо прописать его адрес в соответствующих настройках соединения:

1. Копируем в поиск Windows строчку control.exe /name Microsoft.NetworkandSharingCenter, затем выбираем лучшее соответствие.

   Через поиск Windows открываем среду «Центр управления сетями и общим доступом»

2. В открывшемся окне щёлкаем по ссылке напротив интернет-подключения, чтобы открыть окно состояния сети.

   Щёлкаем по соединению, чтобы открыть окно состояния

3. Нажимаем «Свойства», затем в открывшемся диалоговом окне выбираем пункт «IP версии 4» и снова щёлкаем по кнопке «Свойства».

   Выбираем пункт «IP версии 4», затем нажимаем «Свойства»

4. Переставляем тумблер в пункт «Использовать следующие адреса» и задаём предпочтительный и альтернативный сервер с IP-адресами 8.8.8.8 и 8.8.4.8.
   

   Переставляем тумблер на пункт «Использовать следующие адреса» и прописываем стандартные IP DNS

   
   

5. Сохраняем изменения, щёлкнув OK в каждом из открытых окон.

Для очистки кэша службы используется командная строка:

1. Нажимаем комбинацию клавиш Win+X и в выпавшем меню Windows выбираем пункт с названием «Командная строка (администратор)». Приписка в скобках очень важна, иначе у терминала не будет достаточно прав для запуска большинства управляющих команд.

   В меню Windows выбираем пункт с названием «Командная строка (администратор)»

2. В терминале вводим и запускаем клавишей Enter команду ipconfig /flushdns.

   В терминале запускаем команду ipconfig /flushdns

3. Перезагружаем компьютер, чтобы служба DNS запустилась без старых данных.

Видео: как очистить кэш DNS

Удаление временных файлов в Google Chrome

Как и все браузеры, Google Chrome хранит временные файлы для более оперативной работы в интернете и загрузки уже посещённых страниц. Однако в случаях переизбытка данных обозреватель может начать работать некорректно. Невозможность загрузить страницы — весьма редкий симптом, но всё же бывает, когда хранилище данных переполнено. Потому рекомендуется проводить чистку не только в случаях некорректной работы веб-навигатора, но ещё и в профилактических целях раз в месяц:

1. В активном окне обозревателя нажимаем комбинацию клавиш Ctrl+H, затем щёлкаем кнопку «Очистить историю».

   Нажимаем комбинацию клавиш Ctrl+H, а затем кнопку «Очистить историю»

2. Отмечаем галочками группы файлов для очистки (обязательно нужно удалить «Изображения и другие файлы», а также «Файлы cookie») и нажимаем «Удалить данные».

   Выбираем все нужные категории для очистки и нажимаем кнопку «Удалить данные»

Работа вирусов

Иногда вредоносные программы могут вмешиваться в работу браузера или системы в целом таким образом, что программы будут функционировать в штатном режиме, но элементарные действия будут приводить к ошибкам. Чтобы избежать подобного развития событий, время от времени необходимо проводить чистку компьютера двумя-тремя антивирусными программами для более эффективного сканирования системы. И только после этого начинать восстанавливать настройки. В противном случае исправленные данные вновь будут испорчены.

Исправление файла hosts

Файл hosts содержит в себе некоторые исключения для работы с сайтами. Вирусные программы очень часто редактируют эти настройки, отчего пользователи страдают. После чистки системы от вредоносного ПО необходимо проверить целостность файла и удалить из него все лишние данные:

1. Любым файловым менеджером открываем директорию WindowsSystem32driversetc.

   Открываем директорию WindowsSystem32driversetc и в ней файл hosts

2. Текстовым редактором, по умолчанию «Блокнотом», открываем файл hosts, удаляем все лишние строки, если таковые в нем присутствуют. Кроме того, все строки в этом файле должны быть закомментированы (начинаться со значка #).

   В файле hosts все строки должны быть закомментированы

Редактирование ярлыка

Свойства ярлыка — это ещё одно место, где могут навредить вирусы. Добавляя атрибуты к значениям, они изменяют работу программы вплоть до её неработоспособности. Потому очень важно вернуть ярлык в первоначальный вид:

1. Щёлкаем правой кнопкой по значку Google Chrome на рабочем столе и выбираем «Свойства».

   Выбираем пункт «Свойства» в контекстном меню ярлыка Google Chrome

2. Внимательно рассматриваем поле «Объект» — единственно верным значением будет C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe, все прочие приписки после кавычек удаляем и сохраняем изменения кнопкой OK.

   Удаляем лишние атрибуты в свойствах ярлыка, в поле «Объект»

Утилита Google Chrome Cleanup

Google Chrome Cleanup — это небольшое приложение от компании Google, работа которого направлена на «лечение» одноимённого браузера в случае, когда в его настройки или рабочие файлы вмешалось вредоносное программное обеспечение или беспечный пользователь. Программа позволяет избавиться от угроз и восстановить заводские установки обозревателя. Начиная с весенних обновлений 2018 года, утилита встраивается в браузер, поэтому скачивать и устанавливать её необходимости нет. Запускается код из настроек браузера:

1. В адресной строке обозревателя прописываем и запускаем переход на страницу chrome://settings/cleanup.

   Переходим по адресу chrome://settings/cleanup

2. Нажимаем кнопку «Найти» и ожидаем, пока программа закончит сканирование.

   Запускаем программу кнопкой «Найти»

3. В случае обнаружения угроз соглашаемся с изменениями или просто закрываем вкладку, если угроз не найдено.

Доступ блокирует антивирус или файервол

Есть и обратная сторона медали в защите от вирусной угрозы. Антивирусные программы или встроенные файерволы могут не давать доступа обозревателям к соединению с веб-ресурсами. По умолчанию в Windows за соединение и работу в сети отвечает «Брандмауэр», его и необходимо отключить:

1. В поиске прописываем «Брандмауэр» и выбираем лучшее соответствие.

   Через поиск открываем настройки «Брандмауэра»

2. В колонке слева выбираем пункт «Включение и отключение …».

   В колонке слева щёлкаем по пункту «Включение и отключения брандмауэра Защитника Windows»

3. Переставляем тумблеры в положение «Отключить» и сохраняем изменения кнопкой OK.

   Выключаем параметры для каждой сети и сохраняем изменения через OK

Очистка списка маршрутов и сброс параметров TCP/IP

Соединение между браузером и сайтом проходит по «протоптанным дорожкам» — узлам, из которых состоит маршрут. Иногда один из узлов маршрута может выйти из строя, соответственно, весь путь запроса нарушается. В таком случае необходимо очистить список маршрутов, для того чтобы браузер нашёл новый:

1. Открываем командную строку, как в примере выше.
2. Вводим команду route -f и запускаем её кнопкой Enter.

   В командной строке запускаем задачу, набирая route -f

И последней возможностью восстановления нормальной работы браузера является сброс параметров TCP/IP. Для этого необходимо в той же командной строке поочерёдно ввести две команды:

• netsh winsock reset,
• netsh int ip reset.

  Поочерёдно вводим и запускаем обе указанные команды

Дальше в обязательном порядке перезагружаем компьютер и вновь пробуем работу браузера.

Видео: как сбросить настройки TCP/IP

Исправить ситуацию, когда Google Chrome не отображает сайты, очень просто. Необходимо следовать инструкциям выше, и любимый обозреватель будет работать как часы.

Источник: softlakecity.ru