Чтобы клиент вовремя выполнял все обязательства перед банком, для него важно иметь возможность отслеживания погашения. Поэтому узнать об остатке по кредиту Русфинанс Банка по номеру договора вполне возможно, главное – знать, как это правильно сделать. Ведь нарушение установленных рамок оплаты кредита может привести не только к высоким штрафам и начислению пени, но и к принудительному взысканию долга по займу путем судебного разбирательства.
Как узнать остаток по кредиту Русфинанс Банка по номеру договора
Чтобы не допускать нарушения платежного графика, клиент банка может запрашивать остаток по кредиту. Это основные данные, которые могут помочь скорректировать погашения и досрочно оплатить долги.
Практически в каждом способе, предусматривающем ознакомление с оставшимся долгом, фигурирует номер договора, поскольку именно эта информация идентифицирует клиента перед кредитором.
Всего есть 5 основных методов, чтобы узнавать данные:
- онлайн-банк, разработанный Русфинанс Банком;
- личное обращение в отделение, где проходило кредитование;
- мобильное приложение с учетной записью клиента;
- с помощью мобильной поддержки по телефону горячей линии;
- использование кредитной карты в банкомате.
Узнать остаток по кредиту можно не только для соблюдения графика, но и для уточнения успешности ранее сделанного платежа, который может пригодиться для того, чтобы закрывать договор. Также человек может интересоваться состоянием кредита для отслеживания начисления штрафов, при необходимости уточнить сумму и досрочно погасить займ. Эти сведения потребуются и в том случае, когда гражданин желает рефинансировать заем в другом банке или реструктуризировать его в текущем учреждении.
Прежде всего, можно узнать остаток на счету через интернет, или просто позвонив в банк. Это допускается делать как в интернете, так и пользуясь стандартной мобильной связью. При желании связаться через интернет следует зайти на сайт, предварительно подключив гарнитуру для разговора. На сайте для связи предназначена кнопка в виде телефонной трубки в нижней части страницы, но в любом подразделе сайта есть такой же значок сверху. Если нажать на него, можно перейти в режим онлайн-связи с сотрудником технической поддержки, но заранее следует подготовить личные данные и номер договора.
Пользуясь мобильной связью, можно обратиться в банк по единому номеру 8-800-700-27-27, но лучше воспользоваться перечнем номеров для каждого города, его тоже можно найти на сайте. В любом случае следует подготовить номер договора и прочие личные данные. В онлайн-чате и через форму обратной связи остаток по кредиту выяснить не удастся из-за политики конфиденциальности, поэтому следует ожидать ответа только на общие вопросы, связанные с деятельностью банка.
ЧИТАТЬ Проверка баланса карты СКБ-Банка, перевод на карту Сбербанка
Популярным методом является запрос информации по e-mail. Возможность получить сведения по этому каналу выше, поскольку можно выбрать тему вопроса и даже отправлять файлы. Если добавить к письму отсканированное удостоверение личности, можно рассчитывать на ответ, хотя часто сотрудники предоставляют только инструкцию, касательно того, как можно обеспечить получение данных иными методами.
Другие способы узнать остаток по кредиту
Удобным и оперативным способом информирования об остатке по кредиту является личный кабинет, открытый в Rusfinance. Для его эксплуатации нужна регистрация. Сделать это можно, введя номер договора, дату рождения и логин. В дальнейшем благодаря кабинету гражданин может получать данные об оплатах, кредитах и оставшихся задолженностях, а также оформлять КАСКО. Для сторонних служб также будет полезной возможность заказывать справки и выписки со счета, которые можно отразить на экране, а потом распечатать на принтере.
При привязке кредитной карты к кредитному счету можно проверить остаток через банкомат, следует только вставить пластик и ввести ПИН-код на клавиатуре. Результат высветится либо на главной странице, либо на специальной вкладке для ознакомления с остатком, но получить выписку или иное документальное подтверждение будет нельзя. Это единственный способ узнать о состоянии кредита, не предоставляя номера договора, поскольку иные методы предполагают его наличие.
Личное посещение будет самым надежным вариантом, при котором нельзя получить отказа, но потребуются:
- паспорт гражданина РФ;
- договор, ранее заключенный с банковским учреждением;
- чеки, которые подтверждают оплаты по займу.
Если клиент оплачивал автокредит с помощью интернет-сервиса, можно прямо в банке сделать выписку, но не помешает и заранее распечатать все чеки. Это пригодится, если при оплате в системе произошел сбой, и одна из оплат попросту не прошла. Так может возникнуть задолженность, поскольку клиент мог исправно оплачивать банку задолженность, но из-за сбоя деньги не дошли. Это одна из причин, по которой клиент должен проверять остаток кредита. И если возникает спорная ситуация, то чеки могут помочь решить ее в кратчайшие сроки.
ЧИТАТЬ Кредит Русфинанс Банка: доступные варианты оплаты
Досрочное погашение кредита
Прежде чем досрочно погасить кредиты, следует обязательно узнать остаток по долгу, чтобы произвести полное погашение. Чтобы осуществить эту процедуру, необходимо заранее положить средства на счет, который применяется и для ежемесячного погашения, далее о намерениях клиента оповещаются кредитные специалисты. Иногда возможен отказ, к примеру, когда имеется иная задолженность, к примеру, кредит на другой товар.
Если пропустить сроки списания средств, нужно будет ожидать следующей даты погашения. Это касается как частичного, так и полного досрочного погашения. Первое отличается тем, что можно внести не всю сумму оставшегося займа, а ее значительную часть. Тогда банк будет пересчитывать остаток и разработает новый график платежей с учетом сумм погашения, а также будет продлять срок уплаты. Полная уплата не требует перечисления комиссии, как и частичная. Все, что для этого нужно, – разместить средства на счете заранее и подождать, пока они будут списываться. На следующий день может быть получена справка об отсутствии претензий от банка, которая свидетельствует о полном покрытии долга.
Как узнать номер договора
Нередко, чтобы узнать об остатке кредита, необходимо назвать номер договора, заключенного между банком и клиентом. Если у клиента есть бумажный кредитный договор, который хранится дома, можно заглянуть в него, чтобы просмотреть интересующую его информацию. Но бумажные документы часто теряются и могут испортиться, тогда можно найти чеки или квитанции по оплате, там всегда отображается полный номер соглашения, по которому производилось перечисление средств.
Если договора или иных бумаг под рукой нет, то можно попробовать позвонить на «горячую линию» банка, где для идентификации называется кодовое слово, придуманное во время заключения договора. Это может быть любое слово, которое выбирается клиентом, но если его нет, то стоит попробовать девичью фамилию матери. Это кодовая фраза по умолчанию, которая подойдет в большинстве случаев, но чаще всего в предоставлении информации по телефону отказывают.
ЧИТАТЬ Порядок перевода средств с карты Левобережного банка на карту Сбербанка, способы проверить баланс своей карты
В ситуации, когда номер неизвестен, а другие методы не помогают, остается только посетить отделение банка с удостоверением личности и взять копию договора либо его номер. Сотрудник банка, проверив информацию, выдаст необходимые сведения, которые потребуются для дальнейшей работы с банковскими услугами, и чтобы гасить долги.
Важно! Кредитная карточка банка позволит увидеть остаток по кредиту, но номер договора останется скрытым, и на экране система его не продемонстрирует.
Телефоны справочной службы
Если у клиента Русфинанс Банка есть вопросы или жалобы, связанные с обслуживанием в отделениях компании, их можно озвучить по телефону «горячей линии» банка. Для этого есть телефоны, работающие круглосуточно, к примеру, для владельцев кредиток номер 8-800-700-27-27 доступен постоянно, но время ожидания отличается, в зависимости от времени суток. Также можно позвонить в Русфинанс Банк, вернее, его центральный офис, расположенный в городе Самара, у него есть отдельная линия: +7 (846) 276-44-11, но у разных городов имеются разные контактные данные.
| Город | Номер для связи, +7 *** *** ** ** |
| Москва | (495) 926-70-07 |
| Барнаул | (3852) 39-20-23 |
| Воронеж | (4732) 69-77-35 |
| Кемерово | (3842) 77-71-00 |
| Нижний Новгород | (383) 227-64-92 |
| Саратов | (8452) 66-93-00 |
| Тюмень | (3452) 52-20-24 |
| Челябинск | (351) 247-12-43 |
Звонок можно совершить бесплатно, что позволяет получить помощь всем желающим. Минимальное время ожидания можно отметить в период 00:00-5:00 часов, а также в промежутке между 8-9 утра. Период от 1 до 3 минут придется ожидать в 6 и 10 часов утра, а еще в длительный период между 15:00 и 20:00. Максимальное время ожидания приходится на разгар трудового дня, более 3 минут придется ожидать в 7 часов утра, 11:00-14:00, а также между 21:00-22:00.
Русфинанс Банк позволяет узнать остаток по кредиту через личный кабинет и многими другими способами, среди которых интернет-сервисы и звонок по телефону, либо личное посещение отделения. Стоит быть готовым к тому, что по телефону сообщить оставшуюся для погашения сумму или номер договора не смогут, поскольку так создается угроза конфиденциальности. Но получить такую информацию реально, необходимо только подтвердить свою личность.
Источник: