Личный кабинет открывает доступ ко многим функциям виртуального офиса. В дистанционном режиме клиенты РосЕвроБанка смогут узнавать баланс карты, проводить денежные переводы, оплачивать счета, оперативно блокировать карточки и много другое. Подключиться к онлайн-сервису можно самостоятельно в любое время суток.
Инструкция по регистрации в личном кабинете РосЕвроБанка
Зарегистрироваться в личном кабинете можно двумя способами:
- Самостоятельно через интернет.
- В любом подразделении банка, при наличии карты и паспорта.
Первый способ – самый удобный и быстрый. Инструкция по регистрации личного кабинета следующая:
- Пройти на официальный сайт банка, найти в правом верхнем углу кнопку «Личный кабинет». В выпадающем списке выбрать первый пункт – «Виртуальный офис» (обновленная версия предыдущего онлайн-банкинга).
- Система перенаправит пользователя на сайт vb.rosevrobank.ru. В нижней части страницы есть кнопка «Зарегистрироваться».
- Ввести номер карты банка – комбинация расположена на лицевой стороне карточки.
- Ввести логин – номер сотового, привязанный к карте (был указан при оформлении «пластика» в документах).
- Придумать сложный пароль для входа. По требованиям банка он должен состоять из 8-30 знаков. Одновременно в комбинации необходимо использовать цифры, прописные и заглавные буквы латинского алфавита, символы.
- Ввести адрес личного электронного ящика. Он должен быть рабочим – банк вышлет письмо со ссылкой для подтверждения данных.
- Заполнить электронную анкету.
- Подтвердить сотовый телефон и e-mail.
На указанный телефон банк вышлет секретный код, а на почту придет электронное письмо со ссылкой для активации личного кабинета. После можно менять пароль, входить в профиль и использовать весь функционал онлайн-банкинга.
Второй вариант, как зарегистрировать личный кабинет, – обращение в офис РосЕвроБанка. При себе клиенту необходимо иметь действующий паспорт и банковскую карту. Сотрудники подразделения произведут нужные настройки, введут все необходимые сведения и помогут разобраться в нюансах.
Важно! Создание личного кабинета доступно всем держателям пластиковых карт с активированной функцией 3D-Secure (подтверждение онлайн-операций кодами из СМС). Услуга часто подключается «по умолчанию», но при отсутствии сотрудники банка активируют ее отдельно. Привязка 3D-Secure не обязывает клиента оформлять иные услуги.
Чтобы зарегистрировать личный кабинет через приложение для мобильных устройств, программу нужно скачать и установить. Прямые ссылки для скачивания можно найти на официальном веб-сайте РосЕвроБанка. Крайне не рекомендуется ставить ПО с неофициальных источников. Мошенники нередко запускают собственный софт с целью завладеть данными клиентов и получить доступ к чужим счетам.
ЧИТАТЬ Перевод средств с РНКБ на Сбербанк: доступные варианты и инструкции к ним
Проверка баланса карты через СМС
Проверять баланс через СМС-сообщения могут все клиенты, подключившие «Мобильный банк». Чтобы узнать сумму остатка на карте, нужно отправить командное сообщение на номер +7 (903) 76-76-783. Текст СМС-команды: «BAL ****», вместо ****, указывают номер счета или пластиковой карты. Проверить баланс через СМС клиенты смогут в любое время, сервис работает в режиме 24/7.
При активации услуги держатели карт получают информационные оповещения о каждой проведенной операции по счету: покупка, пополнение, снятие. Подключается «Мобильный банк» двумя способами:
- В любом филиале банка. При себе нужно иметь паспорт.
- Позвонив на горячую линию техподдержки по номерам: +7 (495) 77-71-111 (для жителей города Москвы), 8 (800) 50-07-778 (бесплатный телефон для звонков из регионов).
Услуга «Мобильный банк» платная и стоит 59 рублей в месяц. При отсутствии средств на балансе информирование приостанавливается.
Другие способы, как узнать баланс своей карты
Узнать баланс карты РосЕвроБанка можно несколькими способами:
- в личном кабинете онлайн-банка;
- через банкомат;
- в подразделении РосЕвроБанка;
- через техподдержку.
Чтобы узнать баланс через личный кабинет виртуального офиса, клиент должен пройти регистрацию, знать логин и пароль. Для авторизации в профиле нужен доступ к сети, а также ПК, смартфон или другое мобильное устройство. Сервис работает круглосуточно.
Если на руках есть пластиковая карта, то посмотреть баланс счета можно в любом банкомате РосЕвроБанка. При авторизации указывается ПИН-код, далее в меню нужно найти соответствующий раздел. Текущий баланс выводится на экран или отображается в чеке. Можно использовать технические устройства других банков, но услуга может быть платной.
Всю необходимую информацию клиенту предоставит консультант РосЕвроБанка в любом операционном офисе. При себе нужно иметь паспорт, пластиковую карту или ее номер с лицевой стороны.
ЧИТАТЬ Пополнение, активация, блокировка, закрытие и другие операции с картами ЮниКредит Банка
Последний вариант – дистанционный. Узнать баланс можно по телефону через техническую поддержку: +7 (495) 77-71-111, 8 (800) 50-07-778. Оператор попросит подтвердить свою личность: назвать данные паспорта или кодовое слово. Техническая поддержка работает круглосуточно и доступна жителям всех регионов.
Порядок восстановления пароля
Иногда система отказывает в доступе, и авторизация не производится. Чаще всего причиной становится неверный ввод пароля. В первую очередь нужно проверить правильность введенных данных. Возможно, изменена раскладка клавиатуры, установлен неверный язык, или зажат «Caps Lock».
Если войти в личный кабинет не получается, регистрироваться повторно не нужно – пароль можно быстро изменить. Процедура займет всего пару минут.
Инструкция, как самостоятельно восстановить пароль:
- Зайти на сайт РосЕвроБанка, кликнуть по кнопке «Личный кабинет».
- В форме ввода данных кликнуть по ссылке «Забыли пароль?».
- В новом окне указать номер сотового телефона, который привязан к личному кабинету. Нажать кнопку «Продолжить».
- В СМС-сообщении придет одноразовый код, его нужно ввести в соответствующее поле.
- На электронный ящик, привязанный к личному кабинету, придет ссылка для восстановления пароля.
- На открывшейся странице система предложит составить новый пароль и сохранить его.
После всех действий старый пароль от личного кабинета сбрасывается, поэтому новая комбинация должна быть другой. Причем система сохраняет сведения о последних десяти паролях.
Если нет доступа к мобильному телефону и/или адресу e-mail, данные нужно изменить – без них восстановить пароль не получится. Внести корректировки можно при личном обращении в любое подразделение РосЕвроБанка.
Дистанционно восстанавливать пароль можно неограниченное количество раз. Главное, при каждом восстановлении составлять новую комбинацию, а не использовать ранее введенные данные.
Алгоритм действий для закрытия счета
При желании каждый клиент имеет право отказаться от услуг РосЕвроБанка. Сделать это можно следующим образом:
- Обратиться с паспортом в отделение РосЕвроБанка. Желательно посетить тот офис, где оформлялась карточка.
- Сообщить оператору о своем намерении закрыть счет.
- Сотрудник составит соответствующее заявление и распечатает его. Документ подписывается и возвращается специалисту.
ЧИТАТЬ Карта Банка «Возрождение»: проверка баланса, пополнение мобильного, перевод на Сбербанк и прочее
Важно учесть, что процедура имеет много нюансов, и закрыть счета сразу получается не всегда. Подавать заявление может только владелец счетов, иные лица не имеют права представлять интересы человека, даже при наличии его паспорта. Если нет никакой возможности посетить офис лично, можно составить нотариальную доверенность. Но прежде рекомендуется связаться со специалистами банка по телефону и уточнить детали.
Блокировка карты или ее уничтожение не означает закрытие счета. Сотрудника банка нужно уведомить, что аннулируется не только «пластик», но и сам счет. В противном случае с баланса будут сниматься деньги за все платные услуги: «Мобильный банк», годовое обслуживание.
Когда на счету есть задолженность, ее необходимо погасить, если баланс положительный, деньги снимают или переводят. Заранее нужно отключить все платные услуги, так как при оформлении заявления может образоваться минус. Закрытие кредитной карты иногда занимает определенное время, в этот момент может списаться плата за какие-то услуги, вновь образуется недостаток на балансе, и заявление отзовут. Всю процедуру придется повторять заново.
При оформлении заявления нужно взять один экземпляр себе, даже если специалист самостоятельно его не выдаст. На нем должна быть дата, а также подпись сотрудника или печать. У клиента должно быть формальное подтверждение, что он просил закрыть один или несколько счетов. Спустя некоторое время, необходимо связаться с сотрудниками банка и уточнить, успешно ли прошла процедура.
Виртуальный офис РосЕвроБанка прост в использовании: интуитивно понятное меню, легкая навигация, быстрая авторизация. Доступ к системе позволяет оперативно получать актуальную информацию о состоянии всех счетов. Причем клиент может не только узнать баланс, но и видеть все проведенные ранее операции.
Источник: