Процедура подключения «Мобильного банка» Сбербанка через банкомат

Обеспечить контроль над движением денежных средств на карте поможет услуга СМС-оповещения о каждой операции. Существует несколько вариантов подключения сервиса «Мобильный банк» Сбербанка: через банкомат, через оператора службы поддержки клиентов и в отделении кредитной организации. Возможности сервиса позволяют делать переводы, оплачивать кредит, пополнять баланс при помощи телефона.

«Мобильный банк» Сбербанка – определение

Услуга СМС-информирования – это специальная программа, которая отлеживает операции по карте и уведомляет клиента путем отправки СМС с данными о дате, сумме и месте совершения транзакции, дополнительно в каждом сообщении указан доступный остаток средств после каждой операции.

Для работы сервиса достаточно минимального сигнала сотовой связи, поэтому следить за операциями по карточке можно из любой точки мира.

Сбербанк предлагает воспользоваться услугой в рамках двух пакетов – «Полный» (за 60 рублей в месяц) и «Экономный» (без ежемесячной оплаты). Различия между тарифами состоят в том, что при использовании «Полного» пакета абоненту приходит информация обо всех операция по счету, при этом дополнительной платы за количество СМС нет. «Экономный» пакет предусматривает автоматическую отправку только сервисных сообщений (например, 3D-пароль для интернет-платежей или напоминание о кредитном взносе), чтобы получить сведения о движении по карте, следует отправить запрос, стоимость которого составляет 3 рубля.

Оплата за услугу взимается как с основной, так и с дополнительной карты.

«Полный» пакет СМС-уведомлений подключается бесплатно к картам премиум-класса Gold, Platinum, Infinity. Для бюджетных карточек VISA Electron, Maestro ежемесячная стоимость услуги СМС-сообщений составляет 30 рублей.

Информирование клиентов и отправка запросов на совершение операций по карте Сбербанка происходит через короткий номер 900.

Преимущества «Мобильного банка»

Дистанционные каналы банковского обслуживания облегчают работу с денежными средствами, находящимися на банковских счетах. В отличие от интернет-приложения Сбербанк Онлайн, сервис СМС-оповещения не требует оборудования, подключенного к интернету, прост в подключении и использовании, дополнительно настраивать программу не придется.

Для работы с услугой достаточно сотового телефона, все действия совершаются с помощью СМС-сообщений и USSD-команд, поэтому основное преимущество «Мобильного банка» – возможность оперировать денежными средствами везде, где есть покрытие сотовой сети. Услуга не требует установки программ, после активации сервиса СМС будут приходить автоматически.

Важно! Без подключенного «Мобильного банка» невозможно совершить платежи в интернете и использовать интернет-приложения Сбербанка. Для работы в сети достаточно «Экономного» пакета услуги.

Активированный сервис СМС-информирования помогает быстрее пройти идентификацию при звонке в службу поддержки клиентов, если звонить с номера, привязанного к карте. Более того клиентам, пользующихся услугой, можно открыть новый вклад, сделать перевод между своими картами, подключить автоплатеж через колл-центр кредитной организации.

ЧИТАТЬ  Инструкции, как пополнять брокерский счет через Сбербанка Онлайн или отделение

Подключение «Мобильного банка» через банкомат: пошаговая инструкция

Проще всего программу СМС-уведомлений подключить самостоятельно в банкомате или платежном терминале финансовой компании. Для этого потребуется карта Сбербанка, по операциям с которой будут приходить оповещения.

Пошагово процесс активации включает 6 действий:

1. Вставьте каточку в банкомат и введите ПИН-код.
2. В меню выберите пункт «Подключить Сбербанк Онл@йн и мобильный банк», в устройствах со старым меню. В новом интерфейсе нажмите кнопку «Информация и сервисы».
3. Выберите операцию «Подключить мобильный банк» – команда называется одинаково для старого и нового интерфейса.
4. Выберете тариф «Полный» или «Экономный» и нажмите «Продолжить».
5. Введите номер телефона. Сервис работает только с номерами, зарегистрированными в РФ.
6. Проверьте правильность введенных данных и нажмите «Подключить».

При соблюдении инструкции устройство самообслуживания выдаст чек о совершенной операции, на телефон придет подтверждающее СМС об активации услуги.

Не указывайте чужие номера при подключении к СМС-информированию. Зарегистрированный сервис на телефон третьих лиц открывает доступ к средствам на вашей карточке, независимо от используемого пакета.

Для получения уведомлений от Сбербанка лучше указать номер, который фигурирует в заявлении на получение карты.

Другие способы подключить услугу

Подключиться к СМС-информированию можно в филиалах Сбербанка и по телефону службы поддержки.

В офисе финансовой организации следует предъявить паспорт и объяснить специалисту о необходимости использования сервиса «Мобильного банка». Работник проверит номер телефона, указанный в программе, если цифры изменились, внесет новые. В разговоре специалист должен поинтересоваться о вариантах подключаемого пакета услуг, по умолчанию сотрудник выберет «Полный» пакет. По окончании операции распечатает заявление, которое необходимо проверить и подписать. Сервис заработает в течение суток.

При подключении услуги СМС-информирования филиале и банкомате Сбербанка можно указать любые номера телефонов, при активации сервиса через службу поддержки или онлайн-приложение услуга СМС-сообщений может быть подключена только к номеру, указанному в договоре на выпуск карты.

ЧИТАТЬ  Порядок замены карты Сбербанка при смене фамилии

Звонок в колл-центр Сбербанка необходимо делать с сотового телефона, на который следует подключить «Мобильный банк». Сотрудник спросит ФИО, дату рождения, данные с пластиковой карточки и кодовое слово. После чего выполнит процедуру по включению сервиса СМС-оповещений.

В интернет-программе Сбербанк Онлайн можно повторно подключить услугу, которая была выключена. Новые номера телефонов использовать не получится.

Для активации СМС-оповещения через Сбербанк Онлайн следует в основном меню выбрать карту, к которой нужен сервис. Выбрать пункт «Настройки» и параметр «Уведомления». В новом окне появятся номера телефонов для подключения СМС-информирования. Чтобы включить «Мобильный банк», следует выбрать номер телефона и нажать кнопку «Подключить». Через интернет-приложение активируется только «Полный» пакет услуги, вариантов система не предлагает.

При наличии «Экономного» пакета СМС-уведомлений в онлайн-программе можно изменить формат оповещения на «Полный» пакет.

Доступный функционал

Подключенный сервис СМС-оповещений обеспечивает возможность:

1. Просмотра действий по карточке о покупках, зачислениях, снятии наличных в банкоматах. Сообщения приходят мгновенно.
2. Запросить остаток по карте и информацию о десяти последних операциях. При подключении «Полного» пакета сообщения приходят бесплатно, для «Экономного тарифа» за запрос баланса с карты спишется 3 рубля, сведения о десяти последних транзакциях стоят 15 рублей.
3. Внести деньги на счет сотового телефона. Можно пополнить баланс собственного номера и телефоны других абонентов. Команду можно отправить через USSD-запрос: *900*номер телефона*сумма#.
4. Перевести средства на другую карту Сбербанка, сервис позволяет отправить деньги по реквизитам карточки или номеру телефона владельца пластика.
5. Сохранить регулярные платежи под именем, которое легко запоминается. В дальнейшем шаблон поможет быстро найти необходимую операцию и не ошибиться при вводе данных.
6. Заблокировать карту в случае утраты или при выявлении несанкционированного списания средств.
7. Погасить кредит.
8. Совершить платежи в оплату услуг других организаций.
9. Зарегистрироваться в программе «Спасибо» и посмотреть информацию о накопленных бонусных баллах.
10. Активировать сервис автоплатежей и автопереводов.
11. Пожертвовать деньги в благотворительный фонд «Подари жизнь».

Получить справочную информацию и список команд для перечисления средств можно, отправив сообщение «Справка» на номер 900. В ответном СМС будет интерактивное меню, в котором можно выбрать пункт для осуществления каждой операции.

ЧИТАТЬ  Возврат денег с телефона на карту Сбербанка: порядок действий, особенности

Лимиты на переводы через «Мобильный банк»

В целях исключения мошеннических действий, Сбербанк устанавливает ограничения по сумме на совершение следующих операций:

1. Внесение средств на счет телефона, подключенного к сервису СМС-информирования, – 3 000 рублей в сутки.
2. Перевод денег на сторонние телефоны – 1 500 рублей в день, не более 10 разных номеров.
3. Перевод на карту – 8 000 рублей в сутки, до 10 операций в день.
4. Платежи в пользу организаций – минимум 10 рублей за операции, максиму 10 000 рублей для каждой транзакции, в день система позволит совершить 10 переводов.
5. Между своими карточками в рамках услуги «Мобильный банк» можно проводить до 100 000 рублей в сутки.

Лимиты на перечисление средств по СМС-сообщениям можно увеличить, для этого следует создать шаблоны на постоянные операции. Например, при использовании шаблона ограничение на перечисление денег на карту составляет не 8 000 рублей в сутки, а 100 000 рублей.

Создать образец транзакции можно в интернет-сервисе Сбербанк Онлайн. Каждый шаблон подтверждается СМС-паролем.

Причины, по которым уведомления не приходят

Обычно сообщения о движении денег по карточке приходят моментально, реже – в течение 1-2 минут. Более длительные задержки могут быть связаны с работой сотовых операторов. Если другие звонки и СМС приходят вовремя, а информации от банка нет, то необходимо проверить:

1. Память телефона и удалить большое количество сообщений с номера 900.
2. «Черные списки», «Спам-листы», «Заблокированные абоненты» на предмет отсутствия в них номера 900.
3. СИМ-карту на другом телефоне, при отсутствии СМС необходимо обратиться к оператору связи.

Если в детализации операций от сотовой компании сообщения от Сбербанка есть, телефоны проверены, а оповещения от кредитной организации не поступают, следует позвонить по номеру 900 в колл-центр компании.

Как отключить «Мобильный банк»

Приостановить действие СМС-информирования можно дистанционно: связаться с колл-центром финансовой компании и попросить заблокировать сервис. После идентификации клиента сотрудники отключат «Мобильный банк».

Чтобы самостоятельно остановить работу услуги, следует отправить СМС «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» на номер 900 или USSD-команду *900*04#.

Полностью отключить сервис можно в офисах Сбербанка, где необходимо предъявить паспорт и подписать заявление. При смене СИМ-карты следует посетить офис и перерегистрировать услугу «Мобильный банк».

Источник: bankiinfo.com