Удобное управление банковскими услугами должно предоставляться каждому клиенту, и комфорт использования банкинга выражается, в том числе, в легкодоступности всех сервисов. Сбербанк предлагает своим клиентам пользоваться не только интернет-ресурсом и банкоматами, но и СМС-сервисом, позволяющим управлять счетом с помощью собственного финансового телефона, подключенного к банку. Подключить и отключить «Мобильный банк» можно, в том числе, и через банкомат Сбербанка, но следует рассмотреть особенности процедуры и возможные сложности.
О СМС-сервисе «Мобильный банк» от Сбербанка
Чтобы упростить пользование основными услугами, Сбербанк предлагает своим клиентам воспользоваться «Мобильным банком». Это возможность, которая предусматривает формирование СМС-команд, отвечающих за пересылку средств, проверку баланса и некоторые другие возможности. К одному номеру подключается до 8 карточек, и всеми ими можно управлять в дистанционном режиме. «Мобильный банк» предоставляет следующие возможности:
- проверять баланс по картам в режиме дистанционной связи;
- принимать уведомления о только что совершенных операциях;
- производить пополнение счета телефона;
- блокировать и разблокировать карту;
- перечислять средства между счетами в системе Сбербанка;
- управлять паролями в Сбербанке Онлайн;
- погашать кредитные счета;
- настраивать автоплатеж.
С целью сделать сервис комфортнее и минимизировать время на проведение операций, Сбербанк ввел функцию, которая позволяет перечислять средства другому человеку по номеру телефона. Она работает только с теми, у кого подключен «Мобильный банк», но среди клиентов учреждения большинство активировало эту услугу. Управление функциями банка осуществляется с помощью СМС-сообщения, отправляемого на короткий номер 900. При этом отключить его таким образом нельзя, но это можно сделать через банкомат или терминал.
В зависимости от необходимой услуги, текст в сообщении может отличаться, к примеру, баланс можно проверить, послав соответствующее слово и четыре последние цифры номера проверяемой карточки. Для перевода потребуется больше текста, поскольку необходимо указать не только команду, но и последние цифры карты, номер телефона получателя и сумму пересылаемых средств. Ошибки исключены даже в такой операции, ведь Сбербанк присылает обратно СМС, содержащее имя, отчество и первую букву фамилии получателя, и перевод будет совершен только в том случае, если клиент подтвердит его, отправив одноразовый код обратно в банк.
ЧИТАТЬ Порядок получения карты Сбербанка за другого человека по доверенности
Преимущества
Удобный сервис Сбербанка, который предоставляется за номинальную плату, позволяет быть в курсе всех событий на счетах и оперативно управлять базовыми функциями. Так, среди плюсов «Мобильного банка» можно выделить:
- возможность проверки и управления счетом без посещения офиса Сбербанка и в случае отсутствия интернета;
- для управления используются интуитивные и краткие команды;
- доступна возможность пересылки средств по номеру телефона;
- возможность оплаты коммунальных услуг, связи и прочих расходных статей путем отправки телефонного сообщения;
- получение информации об акциях и специальных предложениях Сбербанка.
Дистанционный банкинг от Сбербанка распространяется на всех клиентов, вне зависимости от модели телефона, которая у них есть. Достаточно, чтобы устройство могло принимать и отправлять СМС-сообщения, поэтому подойдут даже старые аппараты. С помощью «Мобильного банка» можно и подключить автоплатежи, что минимизирует участие клиента в процедурах расчета.
Важно! Если человек потеряет карту или заметит на ней подозрительную активность, ему необязательно искать подключение к интернету или ближайший терминал. Достаточно самостоятельно набрать команду блокировки на телефоне и отправить ее на номер 900. Счет заблокируется сразу же, правда, для его дальнейшей активации нужно будет посетить отделение Сбербанка.
Недостатки
У такой услуги, как «Мобильный банк», есть и негативные стороны, они в основном касаются условий, выдвигаемых Сбербанком для пользования. Прежде всего, клиенты выделяют среди минусов сервиса необходимость платить деньги при желании пользоваться сервисом. При эконом-версии нужно оплачивать каждый запрос, производимый через телефон, а выбирая тарифный план «Полный», нужно ежемесячно оплачивать 30-60 рублей сбора.
Кроме этого, можно выделить следующие минусы:
- если телефон попадет в руки постороннего человека, он сможет провести операции по перечислению средств на свой счет. Ведь дополнительного подтверждения не требуется, а лимиты, установленные на операции, позволяют перевести достаточно ощутимые суммы;
- в случае, когда клиент забыл пополнить счет карты и деньги за услугу не списались, то «Мобильный банк» будет отключен, а в экстренных ситуациях это не очень удобно;
- вместе с активацией самой услуги клиент соглашается на отсылку рекламы и прочих уведомлений, что не подойдет людям, не желающим отвлекаться;
- переводить много денег через «Мобильный банк» не получится, ведь Сбербанк установил лимиты, которых хватит только на первоочередные нужды.
ЧИТАТЬ Отключение номера телефона от карты Сбербанка: способы и инструкции к ним
Поэтому основным негативным фактором является снижение безопасности, которое, по сути, открывает доступ к счету любому человеку, в чьих руках оказывается телефон, и необходимость платить за те услуги, которые многим представляются как базовые.
Отключение услуги «Мобильный банк» через банкомат: инструкция
Чтобы отказаться от «Мобильного банка», можно воспользоваться банкоматом или терминалом, это наиболее распространенные виды аппаратов Сбербанка, к которым редко стоят очереди. Для операций клиенту потребуется его личная карта, которую он должен авторизовать, вставив пластик в аппарат и введя ПИН-код, дающий доступ к счету. Далее клиент работает с техникой пошагово: выбирает в главном меню пункт «Мобильный банк» и, перейдя по нему, нажимает кнопку отключения.
Возможно, человеку придется дополнительно подтвердить операцию путем повторного ввода ПИН-кода или одноразового пароля из сообщения, пришедшего на телефон. Если отключение не произошло сразу, нужно будет ожидать до трех рабочих дней, именно этот период прописан в регламенте Сбербанка, причем как для деактивации услуги, как и ее подключения. Отключить «Мобильный банк» через банкомат Сбербанка можно очень быстро, главное, иметь при себе ПИН-код и карточку для авторизации.
Другие способы отключения
Надежнее всего будет отключить дистанционный банкинг в отделении, туда нужно явиться с паспортом и написать заявку. Консультант проверит документы и поможет с заполнением анкеты, после чего деактивирует услугу при посетителе. Еще одним методом будет операция в системе Сбербанк Онлайн, где нужно быть зарегистрированным. Для начала необходимо авторизоваться в сервисе с помощью заранее сформированных логина и пароля, после чего перейти в раздел «Мобильного банка».
В нем будет доступна кнопка отключения, при активированном сервисе она находится в противоположном положении. Когда человек изменил положение тумблера, следует сохранить информацию и продолжить работу. Эта же возможность присутствует и в мобильном приложении Сбербанка, достаточно опять-таки войти в систему и выбрать необходимый пункт на главном экране.
ЧИТАТЬ 6 способов узнать номер лицевого счета карты Сбербанка
Телефон службы поддержки Сбербанка тоже может быть одним из способов, которым можно как активировать «Мобильный банк», так и деактивировать его. Линия доступна по номеру 8-800-555-55-50, а, связавшись с оператором, следует назвать ему личные данные и секретное слово, формируемое при подписании договора. О результате рассмотрения заявки клиенту сообщат в СМС-сообщении, если оно пришло, значит, дистанционный банкинг больше не активен.
Услуга дистанционного управления счетами Сбербанка, которая называется мобильный банкинг, подразумевает, что клиент может проводить операции по своим картам путем отправки СМС-команд. Подключать и отключать услугу можно как в интернете, так и в банкоматах, главное, знать, как это правильно делать и какова инструкция для оперирования мобильным банкингом.
Источник: