Обычный набор услуг, который предлагается банками, устраивает не всех клиентов, которые хотят индивидуальной работы и специальных условий. Для VIP-персон Сбербанк разработал и внедрил особую программу, которая предусматривает персональное отношение к каждому клиенту. Подключить услугу от Сбербанка под названием «Премьер» может любой желающий, главное, чтобы у него были деньги на оплату выбранного тарифа.
Суть пакета услуг Сбербанк «Премьер»
Программа «Премьер», предлагаемая Сбербанком, рассчитана на клиентов, которые желают получать премиальное обслуживание в сжатые сроки. К тому же подойдет эта услуга только тем людям, которые имеют деньги и готовы потратить их на удобство обслуживания как в отделениях, так и в дистанционном режиме. Для лиц, подключившихся к Сбербанк «Премьер», банк предлагает массу бонусов и выгодных предложений, к примеру, страховые полисы с высокой суммой возмещения, индивидуальное обслуживание и больший комфорт при авиаперелетах.
К каждому клиенту, решившемуся на выбор пакета «Премьер», прикрепляется личный менеджер, который может помочь в большинстве случаев без обращения в отделение. Удостоверением в этом случае будет сама карта, обычно принадлежащая к премиум-линейке Сбербанка. Если клиент захочет сменить отделение для обслуживания, ему будет нужно уведомить об этом своего менеджера, при этом, посетив офис, можно рассчитывать на выделение VIP-зоны, недоступной для обычного клиента. Естественно, речь идет и о скидках и спецпредложениях на большинство банковских продуктов, включая вклады, кредиты и страховки.
Важно! Главной особенностью пакета «Премьер» является премиум-класс обслуживания, в том числе, выражающийся в отсутствии очередей и более быстрых банковских операциях. При этом у человека остается возможность пользования всеми базовыми функциями банка, в том числе, и интернет-сервисами.
Преимущества
По сравнению со стандартным обслуживанием Сбербанка, владелец карты, подключенной к тарифу «Премьер», получает специальные предложения. При возникновении вопросов он может обратиться непосредственно к личному консультанту, который в процессе сотрудничества будет знать о желаниях клиента и состоянии его счета. Тем самым Сбербанк привлекает клиентов, желающих получать обслуживание высшего класса, а если банк знает, что любит клиент и что именно он хочет, то сможет удовлетворить его потребности в краткие сроки.
Еще одним важным плюсом является обслуживание посетителей в особых зонах отделений, которые предназначены только для VIP-клиентов. Это обеспечивает отсутствие очередей и качественное обслуживание. Оно не ограничивается офисом, поскольку привилегированные клиенты могут обращаться на дистанционную линию поддержки по номеру 8-800-555-02-55, там вопросы решаются быстрее и грамотнее, чем в стандартной службе помощи. Есть и другие преимущества, которые выделяют программу «Премьер»:
- первые два месяца обслуживания предоставляются бесплатно;
- на большинство продуктов Сбербанка предоставляются более выгодные условия, будь то увеличенный процент по вкладам или скидки на страховые полисы;
- клиентам выдаются премиальные карточки, которые дают право на дополнительные услуги;
- программа «Премьер» предполагает функцию Priority Pass, с которой можно войти в любой зал ожидания бизнес-класса большинства аэропортов мира.
ЧИТАТЬ Подключение второй карты к Сбербанк Онлайн или Мобильному банку
Учитывая, что предложение «Премьер» действует для обеспеченных клиентов, им постоянно приходят приглашения на специальные вечеринки, распродажи «для своих» и возможность получить уникальные скидки на товары. Аренда банковской ячейки тоже обойдется дешевле, в среднем скидка составит около 20%. Исключительным предложением является более выгодный валютный курс для вип-клиентов Сбербанка, а также повышенный кэшбэк в виде бонусов «Спасибо». Чтобы узнать, подключен ли в данный момент Сбербанк «Премьер», следует посетить отделение или позвонить на «горячую линию» банка, консультант проверит данные и сообщит, активна ли услуга.
Карты Visa Platinum Премьер и World MasterCard Black Edition Премьер
Если клиент решит подключить услугу Сбербанк «Премьер», ему могут выдать до пяти карточек к одному счету, что делает возможным использовать счет всем членам семьи. Премиальный пластик может выдаваться в рамках двух платежных систем: Visa или MasterCard. Они имеют одинаковые условия, поэтому отличаются только системами, к которым подключены. Бесконтактная оплата и возможность подключать карту к любой мобильной системе, работающей с помощью NFC, тоже присутствует в обеих версиях.
Любая премиальная карточка открывается только в рублях, при этом действует она на протяжении трех лет, после чего ее нужно будет заменить. Кредитный лимит есть в обеих разновидностях пластикового кошелька, при этом есть разница в том, была карточка предодобрена, либо такого не происходило. Если пластик заранее был одобрен для выдачи Сбербанком, то лимит займа может достигать 3 миллионов рублей, в ином случае можно рассчитывать только на 600 000 рублей заемных средств.
Процентная ставка также зависит от предодобрения, если Сбербанк заранее подтвердил возможность выдачи пластика, то за пользование кредитными средствами клиент заплатит всего 21,9%, узнавать о наличии рекомендации можно в интернет-банкинге. В ином случае процентная ставка может достигать 25,9% годовых. Как Visa, так и MasterCard имеют льготный период, который исчисляется 50 днями. Если человек возьмет деньги банка и вернет их на протяжении этого отрезка времени, он не будет платить проценты.
Условия карточек предполагают и повышенный кэшбэк, причем в стандартном случае, когда картой расплачиваются в любом магазине, предполагается возврат 10% от потраченных сумм. Если же клиенты приобретают что-либо в точке-партнере Сбербанка, то возврат будет производиться в размере 20%. При этом за выдачу наличных в банкомате клиенты будут платить 3% от суммы, если снятие происходит в аппаратах Сбербанка и всех дочерних банков. Минимальная сумма комиссии в этом случае составит 390 рублей, меньше нее взимать не могут.
ЧИТАТЬ Порядок действий для снятия денег с просроченной карты Сбербанка
В случае с обналичкой в других банках минимальный сбор такой же, но общий процент равняется показателю 4% от суммы. В сутки снять с карты в банкоматах и кассах можно 300 тысяч рублей, для обналички только в аппаратах Сбербанка действует ограничение в 100 000 рублей за сутки. Плановый и незапланированный перевыпуск будут предоставляться бесплатно, а проверка баланса в банкоматах других банков, как и получение выписки в этих аппаратах, обойдется в 15 рублей за запрос.
Отчет о расходах на электронную почту или в банке, как и СМС-уведомления об операциях, будут бесплатными для клиента. Но следует учесть, что в любом случае на карте не получится сделать индивидуальный дизайн и придется довольствоваться тем, который предлагается изначально Сбербанком.
Карта Priority Pass
Клиентам, которые подключены к программе «Премьер», выдается еще и карточка Priority Pass, которая будет идеальным вариантом для путешественников. Ее предъявитель может войти в залы ожидания бизнес-класса в более чем тысяче аэропортов по всему миру. При этом не имеет значения, каким классом летит пассажир, он все равно может воспользоваться зоной отдыха повышенного комфорта. Кроме этого, клиенты могут брать с собой гостей, но нужно уточнять их возможное количество для каждого аэропорта в отдельности.
Предварительной брони места в бизнес-зале не потребуется, на входе нужно только предъявить карточку Сбербанка и дождаться, пока система считает данные с пластика. В рамках обслуживания клиенту будут предоставлены напитки, закуски, бесплатный интернет и даже душ со спальным местом. Для владельцев Priority Pass существует приложение, в котором можно проверить бизнес-залы любого аэропорта и выяснить, какие услуги в них доступны и на каких условиях предоставляется вход. Таким образом, карточки Priority Pass позволяют более комфортно проводить время в аэропортах, не доплачивая при этом за вход в бизнес-лаунжи.
Как подключить Сбербанк «Премьер»
Чтобы стать участником этой программы, нужно соответствовать требованиям, которые более или менее меняются в зависимости от региона. Но если человек уже получил карту «Премьер», он может переехать в иной регион и не выполнять измененные требования. К примеру, в Москве нужно вложить на сберегательный счет не менее миллиона рублей, но есть и иные варианты стать клиентом по тарифу «Премьер»:
- иметь поступлений на карту не менее 150 000 рублей ежемесячно;
- запросить и получить ипотечные кредиты на сумму не меньше, чем 6 000 000 рублей за последние 3 года;
- за полгода средние траты по карте должны быть, по меньшей мере, 50 000 рублей.
ЧИТАТЬ Карта Сбербанка для ребенка: условия открытия, особенности использования
Если клиент в Москве имеет соответствие хотя бы одному критерию, то ему оформят карточку из системы «Премьер». Учитывая, что в Москве один из самых высоких уровней жизни по стране, в регионах требования к клиентам могут быть ниже, к примеру, допускается депозит на уровне 400 000 рублей. Таким образом, отсеиваются неплатежеспособные клиенты, а тариф действительно приобретает премиальный оттенок, поскольку доступен не всем желающим.
Условия обслуживания
Премиальная карточка имеет определенные условия, по которым она обслуживается, в любом случае в год за нее нужно будет платить 4 900 рублей. В эту сумму входит замена пластика, как плановая, так внеплановая, уменьшение комиссий и предоставление акционных предложений. Но есть возможность и получать обслуживание бесплатно, но для этого нужно выполнить одно из требований:
- по карте должен сохраняться суммарный баланс не менее 2 500 000 рублей;
- баланс по пластику может быть не менее 1 500 000 рублей, если дополнительно покупки по карте «Премьер» проводились на сумму не менее 100 000 рублей;
- покупок по карте производилось не менее чем на 200 000 рублей в месяц.
Если клиент потеряет карту или придет срок плановой замены, то новая карточка уже будет ждать клиента в отделении банка, где он обслуживается, за две недели до определенного дня. Кроме того, поскольку тариф премиальный, то и обслуживание является качественным, в него входят и сервисы заботы о здоровье. Уже перечисленные выше особенности обслуживания клиентов, включая персонального консультанта, отдельную службу поддержки и бизнес-залы для встреч с менеджерами в офисах Сбербанка, также входят в годовую стоимость тарифа.
Тариф «Премьер», который действует в Сбербанке для VIP-клиентов, предполагает уникальное и индивидуализированное обслуживание человека. Ему выдаются карточки, на которые действует повышенный уровень кэшбэка, а дополнительно к ним предоставляется пластиковый Priority Pass, который позволяет бесплатно проходить в залы ожидания бизнес-класса большинства аэропортов мира. Но за привилегии нужно платить, и это выражается в годовой плате, которая может и не уплачиваться, если клиент много тратит или держит на депозите приличную сумму средств.
Источник: