Современные клиенты банковских организаций получают информацию о любой проведенной операции посредством СМС-уведомлений. Однако бывают ситуации, когда возникает необходимость отказа от подобных рассылок по различным причинам. В данной статье описаны способы, при помощи которых можно отключить оповещения по СМС от ОТП банка.
Инструкция по отключению СМС-оповещения в ОТП банке
СМС-информирование клиента производится через сервис «СМС-банк», который можно настроить под свои нужды в мобильном или интернет-банке. Достоинств в использовании данного сервиса множество, начиная с совершения финансовых операций в несколько кликов и заканчивая осведомленностью об изменениях на счету. Однако эта услуга не является бесплатной, поэтому для желающих отказаться от нее ОТП банк предлагает три варианта отключения сервиса «СМС-банк»:
- Посетить отделение ОТП банка. Информацию об адресах ближайших офисов банка можно получить на официальном сайте. Сотрудник банка предложит заполнить бланк заявления и даст ответы на интересующие вопросы. Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
- Позвонить по короткому номеру 0707 горячей линии банка. Бесплатный звонок можно совершить с мобильных устройств любого российского оператора сотовой связи. Сотрудник колл-центра, связаться с которым можно, следуя подсказкам автоответчика, после идентификации клиента должен по требованию отключить СМС-уведомления.
- Оставить заявку на отказ от услуги можно через интернет-банк ОТП Директ. Необходимо авторизоваться в личном кабинете, предварительно получив логин и пароль от системы дистанционного обслуживания. В разделе «Настройки» главного меню, расположенного вверху страницы, выбирается функция «Настройки SMS-банка». Далее, чтобы отключить услугу СМС-информирования, требуется следовать указаниям.
Важно! Если получаемые СМС-оповещения адресованы другому человеку, необходимо посетить точку обслуживания клиентов и написать заявление об исключении номера из баз данных банка.
При возникновении трудностей следует обращаться в банк посредством личного посещения или звонка в службу поддержки клиентов контакт-центр. Дополнительную информацию можно узнать на официальном сайте банка. Также в специальной форме можно задать любой вопрос и получить ответ на указанную электронную почту.
ЧИТАТЬ Активация карты ОТП банка, порядок закрытия
Как отключить услугу Юрист24
Кроме своих услуг, банки предлагают сотрудничество с организациями, предоставляющими юридическую помощь по различным вопросам. Одной из таких является компания «Европейская юридическая служба», договор на приобретение сертификата «Юрист24» которой заключается при оформлении кредита в ОТП банке. Однако не все нуждаются в этой услуге, поэтому задаются вопросом о том, как ее отключить.
Сертификат «Юрист 24» дает возможность получать круглосуточную юридическую поддержку на протяжении одного года. Консультации проводятся как в письменном виде, так и посредством голосовых и видеозвонков. Также компания обещает содействие в переговорах.
Если договор заключен, то в первую очередь необходимо приостановить его действие, направив претензию в банк. Далее потребуется написать заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств в банке. В случае отказа или игнорирования необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
Целесообразна будет консультация непосредственно с юридической службой, позвонив по общей горячей линии, номер которой представлен на официальном сайте юрист24.онлайн.
Источник: