О коллекторах: законно ли …

Каждый день россияне задают на форумах одинаковые вопросы о деятельности коллекторских агентств. Граждан интересует, законны ли те или иные действия коллекторов, могут ли взыскатели приходить в дом к должнику, сколько раз они имеют право звонить, разрешено ли им связываться с родственниками или друзьями должника в соцсетях? На все эти вопросы мы ответим в сегодняшней статье.

Как регулируется деятельность коллекторов

Коллекторы действуют на основании ФЗ-230. Именно в этом документе прописаны все права и обязанности взыскателей и должников. Законопроект был разработан в 2016 году на фоне ряда скандальных историй, с участием коллекторов. Уже в январе прошлого года он был единогласно принят и вступил в силу. После принятия закона, права взыскателей оказались сильно ограничены, а простые граждане получили настоящую защиту государства от незаконных действий агентств по выбиванию долгов.

Права и обязанности взыскателей

Благодаря принятому закону, граждане с долгами могут быть спокойны за свое физическое и психологическое здоровье, а также сохранность своего имущества. Дело в том, что коллекторам теперь НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ:

• Оказывать психологическое воздействие на должника, оскорблять его или угрожать;
• Портить имущество должника;
• Использовать способы, которые способны напугать или навредить неплательщику;
• Вводить должника в заблуждение, грозя подать на него в суд и изъять все имущество.

Как часто коллекторы могут приезжать к должнику?

Взыскатели по-прежнему имеют право на встречи с должником, однако, количество визитов ограничено. До принятия закона коллекторы могли в любое время дня и ночи явиться к должнику, чтобы «выбивать» долг. Теперь нежеланные визитеры имеют право на одно посещение должника в неделю, причем в строго отведенное время: в рабочие дни с 8:00 до 22:00, в праздники и выходные с 9:00 и до 21:00.

Сколько телефонных звонков допустимо?

Чаще всего граждане жалуются на телефонный терроризм со стороны коллекторов. Звонки поступают круглосуточно, с перерывом в 10-30 минут.  Раньше люди вынуждены были менять сим карты, чтобы избавиться от настойчивых собеседников. Теперь звонки разрешены не более двух раз в неделю и не больше 8 раз в месяц. При этом взыскатели обязаны звонить с открытых номеров, полностью представляться и называть свою компанию, разговаривать в уважительной форме.

Ограничены ли смс сообщения от взыскателей?

Законодатели предусмотрели вариант, когда коллекторы, не имея законной возможности позвонить, начнут заваливать должника сообщениями, и ограничили и их число. В неделю коллекторы могут отправить не более 4 смс-ок одному должнику (максимум 16 в месяц). В теле сообщения необходимо представиться и указать параметры просроченного кредита, а также оставить контакты.

 Разрешены ли звонки друзьям и коллегам?

Часто коллекторы через друзей и родственников должника пытаются повлиять на него. Для этого они звонят близким людям или пишут в соцсетях о наличии долга у их знакомого. Чтобы иметь на это право, должно совпасть два условия:

1. Взыскатели должны иметь подписанное должником согласие на контакт с его родными, друзьями и коллегами. Отозвать это согласие гражданин может в любой момент.
2. Третьи лица должны быть не против общения с коллекторами.

Если нерадивый заёмщик или его близкие люди не желают общаться ос взыскателями, контакты должны немедленно прекратиться.

Можно ли отказаться от общения с коллектором?

Да, для этого стоит лишь подождать 4 месяца и составить отказ от взаимодействия. После получения такого документа, коллекторы должны прекратить все контакты, кроме почтовых отправлений.

Правда ли, что коллекторы обратятся в суд и у должника изымут имущество?

Действительно, если раньше коллекторы редко шли в суд, то теперь, с введенными ограничениями, рычагов давления на неплательщика осталось мало, и взыскатели охотнее стали обращаться в суд.

Если в ходе судебного разбирательства принимается решение в пользу коллекторов, то исполнительный лист передается судебным приставам, и они взыскивают долг. Лишь эта структура имеет право изымать имущество, в т.ч. недвижимость, и выставлять его на торги в счет погашения задолженности.

Как защититься от незаконных действий коллекторов?

Если, получив займ через систему контакт или любым другим способом, возникла просрочка, по которой активизировались коллекторы, в первую очередь проверьте их. Зайдите на сайт ФССП и убедитесь, что коллекторское агентство состоит в реестре. Там сейчас зарегистрировано 200 контор. Если организация находится в списке, можно общаться с сотрудниками. Если же её нет в списке или общение сразу началось в грубой форме, с явными нарушениями ваших прав и интересов, обращайтесь Федеральную службу судебных приставов. Именно они осуществляют надзор за коллекторами сегодня.

Источник: intercreditru