Банковские карты дают возможность пользоваться деньгами, не рискуя их потерять, поскольку с наличными средствами человек практически не имеет дела. Украсть их с карты никто не сможет, так как счет защищен ПИН-кодом, и если человек его забыл или потерял, то распоряжаться средствами он практически не сможет. Снять деньги с карты Сбербанка, если человек забыл ПИН-код, практически невозможно, но есть обходные пути, которые могут быть использованы для снятия средств.
Есть ли выход из ситуации
Прежде всего, если клиент банка забыл пароль от своей карты, он должен понимать, что сами деньги никуда не делись, и они остаются на счете, который является статичным. Ведь меняются только карты, прикрепленные к нему. Прежде всего, нужно обратиться в банк, который проконсультирует по дальнейшим действиям, и утеря ПИН-кода обозначает одно – карточку потребуется перевыпустить.
Прежде всего, нужно попробовать изменить ПИН-код, поскольку на этот случай предусмотрена процедура обращения в отделение. Для этого потребуется паспорт и карточка, но главным аргументом будет секретное слово, указанное в договоре при оформлении взаимоотношений с банком. Обращаться нужно в то отделение, где, собственно, и оформлялась карточка, следует предъявить карту, паспорт, а затем назвать кодовое слово.
Важно! Восстановление забытого пароля не будет возможным, поскольку это секретная информация, и в базе данных она не хранится, поэтому Сбербанк может предложить только изменение пароля на новый, для чего пишется соответствующее заявление. Также клиент может инициировать перевыпуск карты, но эта мера пригодится только для тех, кто еще и потерял карту.
В этом случае заполняется заявка на восстановление пластика в отделении Сбербанка, в которой указывается причина смены. Ожидать выпуска новой карточки будет нужно в течение 2-3 недель, но это действует для именных счетов, которые открываются в своем большинстве для премиум-клиентов. Владельцы моментальных карточек имеют возможность перевыпустить их в течение нескольких минут, будет достаточно лишь сообщить о своем желании и предъявить документы.
ЧИТАТЬ Алгоритм действий для открытия депозита в Сбербанк Бизнес Онлайн
На выданной клиенту карточке будет присутствовать уже новый ПИН-код, который можно будет использовать для авторизации. Чтобы узнать его, нужно посмотреть в конверт, который выдается сотрудниками банка при открытии нового пластика. Отдельно стоит упомянуть, что делать, если проблема с забытым ПИН-кодом возникнет при пребывании клиента за границей. Перевыпуск в этом случае будет достаточно проблематичным, при этом снять наличные будет возможно, если в стране пребывания имеется Сбербанк, стоит обратиться в ближайший офис.
Единственное, что может сделать клиент, который забыл ПИН-код, за границей, в стране, где нет Сбербанка, – это воспользоваться интернет-банкингом. В этом случае можно перевести средства человеку, у которого есть рабочая карта, и воспользоваться уже ею для получения наличных денег.
Необходимые условия
Единственное, что потребуется, чтобы снять деньги с карты Сбербанка, если забыл ПИН-код, – это паспорт. В противном случае сотрудники откажут, даже если при себе есть карточка и клиент сможет назвать секретное слово. Снятие средств возможно и в той ситуации, если, забыв ПИН-код, клиент не попытался ввести требуемый в банкомате более трех раз. В этой ситуации сработает защитная система, которая после неудачных попыток заберет карту и заблокирует ее, тогда останется только перевыпускать ее.
Способы снять деньги с карты Сбербанка, если ПИН-код забыт
На самом деле, снимать свои средства с карточки, от которой клиент забыл ПИН-код, можно несколькими способами. Сам Сбербанк предлагает для этого воспользоваться кассой любого отделения, но, как минимум, для этого потребуется паспорт, как максимум – карточка и секретное слово из договора. Человек просто сообщает, что забыл ПИН-код и хочет снять со счета средства, при этом необязательно закрывать карту, хотя это чаще всего и делают.
ЧИТАТЬ Порядок получения карты Сбербанка за другого человека по доверенности
Кассир-операционист должен выдать средства и чек об операции. Кроме этого, есть и другой метод, который связан с тем, что для интернет-банкинга и «Мобильного банка» ПИН-код не нужен, достаточно иметь доступ к своему телефону, который внесен в договор с банком. В этом случае потребуется логин и пароль, которые были установлены для входа в онлайн-сервис, а после входа у клиента есть возможность перевести деньги на любую другую карту.
Не составит труда в дальнейшем снять средства, которые переводятся на карту иного человека. Наименее удобный способ, который по срокам сравним с перевыпуском, будет предполагать обналичивание средств, хранящихся на карточке. Для этого следует приобрести товар в интернет-магазине, где не требуется ПИН-код, а транзакцию можно подтвердить с помощью одноразового кода, приходящего на телефон клиента.
Далее товар можно продавать или возвращать обратно, с обменом на наличные средства. Но если возврат может быть произведен в течение одного-двух дней, то подождать продажи товара придется достаточно долго. Правда, в первом случае можно добиться пересылки денег обратно на карточку, в то время как при продаже товара в большинстве случаев предлагаются наличные средства.
Полезные советы
Если человек забыл код карточки, прежде всего, нужно попробовать его найти, поскольку многие записывают секретные цифры в блокнотах или на клочках бумаги. В некоторых случаях возможно, что пароль хранится в телефоне или на планшете, хоть это и не очень безопасно. Некоторые банки позволяют снять деньги в банкоматах без карты, для этого необходимо иметь на смартфоне мобильное приложение, через которое камерой считывается QR-код на экране банкомата.
Без ввода ПИН-кода открывается возможность снять деньги, но обычно это облагается дополнительной комиссией. К тому же Сбербанк не предлагает такой возможности, поэтому следует обращаться в офис компании. Распространенной ошибкой является попытка ввести ПИН-код наугад либо по ассоциациям с определенными датами, но не стоит этого делать хотя бы до момента, пока клиент не перевел свои деньги на другой счет.
ЧИТАТЬ Порядок снятия денег со вклада в Сбербанке
Ведь после троекратного неверного ввода карта блокируется и изымается банкоматом, после чего остается только перевыпустить ее. Когда клиент уверен, что у него есть деньги на необходимые нужды, он должен сразу позвонить в банк и заблокировать карту, попросив ее перевыпустить, поскольку средства на ней сохранятся, но процесс будет идти быстрее. Наконец, если клиент понимает, что он может забывать собственный ПИН-код, ему все равно не нужно его никуда записывать, поскольку при попадании карты и кода в чужие руки можно лишиться всех денег. В этом случае лучше подождать перевыпуска, чем рисковать счетом.
Ситуация, в которой клиент забывает пароль от собственной карты, встречается довольно часто, и Сбербанк уже наработал тактику работы с такими людьми. Прежде всего, деньги можно получить в кассе, но для этого нужно будет прийти в отделение с паспортом. Также есть вариант перевести средства на другую карту, тем более, что в большинстве случаев комиссия не взимается. Способ решить ситуацию и получить деньги с карточки, ПИН-код которой человек не помнит, есть, нужно только не пытаться ввести пароль наугад и сразу обратиться в банк.
Источник: