Отправляя платежные поручения через сервис Сбербанк Бизнес Онлайн, клиенты банка существенно экономят время и могут гораздо продуктивнее управлять финансами. Но случается, что поручение создано и отправлено в банковское учреждение на обработку, а пользователь увидел ошибку. Наша статья расскажет, как удалить платежное поручение в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн.
Отзыв платежного поручения в Сбербанк Бизнес Онлайн
Технологичные инновации внедряются во многие сферы нашей жизни, в том числе и в банковские услуги. Сейчас наличие интернета и электронной цифровой подписи дает возможность проводить большую часть операций по кассе и расчетному счету, не покидая офиса. Загрузка документов в сервис предполагает их подписание по технологии eToken либо через СМС-пароль, который приходит на указываемый при регистрации счета номер.
Важно! Отозвать ошибочный платежный документ можно исключительно до его исполнения и получения контрагентом.
Если не получилось отозвать средства до того, как их получил контрагент, то возврат средств через банк уже невозможен. В такой ситуации потребуется связаться с получателем суммы.
Отозвать платежку можно одним из двух методов:
- позвонив в банковскую службу поддержки клиентов;
- отозвать самостоятельно при помощи личного кабинета сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн.
Отзывать самостоятельно можно как единый документ, так и перечень операций.
Для отзыва необходимо следовать следующему алгоритму:
- Авторизоваться в сервисе в своем личном кабинете.
- Перейти в перечень платежных операций.
- Далее следует выбрать метод отзыва. Необходимо выбрать отозвать один либо сразу несколько платежей списком.
- После формируется запрос на отзыв. Для этого выбрать одно поручение либо несколько из представленного перечня.
- После следует нажать «Отозвать» в меню системы.
- Далее откроется форма, в которой следует корректно заполнить все поля.
- После проверки нужно отправить запрос в банковское учреждение.
ЧИТАТЬ Порядок восстановления квитанции об оплате в Сбербанке
Впоследствии статус документа можно узнать в разделе «Услуги». Позволяется отзывать не все поручения одновременно. Такая функция работает только для некоторых типов поручений: которые не прошли все этапы обработки. До того момента как платежный документ перешел в статус «Обработан», его можно отозвать.
В период формирования отзыва документу присваивается статус «Приостановлен». Когда клиент исправит и отправит его на повторную обработку, работник банка изменит статус на «Обработан», «Отозван», «Отвергнут банком».
Период исполнения платежного поручения установлен ГК РФ. Когда получатель и отправитель пребывают на территории одной области, то максимальный период зачисления финансов составляет 2 рабочих дня. В остальных ситуациях на перевод денежных средств отводится 5 рабочих дней. Как показывает практика, в Сбербанке документы обрабатывают в срок одного рабочего дня. Этот факт существенно отличает банковское учреждение от его конкурентов.
Удаление платежного поручения
Если случилось так, что сформированное платежное поручение неактуально либо имеет в себе ошибку, следует понимать, что разрешается удалить платежку до того момента, как оно подписано и направлено в банковское учреждение. Чтобы это сделать, необходимо пройти в «Мои платежи», отметить документ к удалению. Далее его необходимо открыть в подразделе «Работа с документами» и после нажать «Удалить» и «Да».
Что делать, если документ уже подписан и отправлен
Если документ уже подписан и не исполнен, а его необходимо исправить или отменить, то следует действовать по такому алгоритму:
- Снять подпись с платежного поручения. Для этого в меню, расположенном сверху, выбрать «Платежи и переводы». В открывшемся перечне кликнуть на кнопку «Все платежи». Далее в списке нужно найти требуемый платеж и нажать на него. В списке расширенных данных нажать кнопку «Снять подпись». Если необходимо исключительно отказаться от платежа, то достаточно будет только подтвердить снятие.
- Изменение поручения. Если документ подлежит изменению, то следует нажать «Изменить». Эта кнопка появляется вместо кнопки «Снять подпись». После этого можно будет исправить сумму, сведения о контрагенте, комментарий и прочее.
- Подпись и отправление. Затем следует снова подписать поручение. Для этого необходимо нажать кнопку «Получить СМС-код» и полученный пароль ввести в открывшееся поле. Далее сервис проведет проверку полученного кода. После остается нажать кнопку «Отправить в банк».
ЧИТАТЬ Особенности оплаты счетов по реквизитам с помощью Сбербанк Онлайн
Если платеж был произведен после 21.00 по московскому времени, то банковское учреждение проведет его обработку в 9.00 утра. Этот факт дает возможность попытаться произвести отмену платежного поручения, обратившись в банк по телефону. Когда платеж выполнен в рабочий период, то его могут провести в течение последующих 3 часов. Поэтому лучше сразу позвонить в банк и отменить его.
Источник: