Держатель кредитной, накопительной или дебетовой карты банка всегда имеет возможность контролировать движения по счету, а также распоряжаться денежными средствами. Для этого в Хоум Кредит банке предусматривается масса сервисов, к примеру, интернет-банкинг или «СМС-информирование» с привязкой к личному номеру телефона, но иногда возникает необходимость изменить свой номер телефона в Хоум Кредит банке.
Предусматривается несколько способов внести изменения, касающиеся привязки определенных сервисов к конкретному номеру телефона, и на каждом из них следует остановиться подробнее.
Когда нужно изменить номер телефона в банке
Условно выделяется 2 категории случаев, когда необходимо поменять номер телефона в личном кабинете или с помощью сотрудников финансового учреждения:
- в качестве вынужденной меры;
- в добровольном порядке.
Предлагается рассмотреть каждый из случаев детальнее.
Вынужденная мера
Сменить мобильный, привязанный к одному или нескольким продуктам Home Credit bank, может потребоваться в обязательном порядке в 2 основных ситуациях:
- при физическом уничтожении и выходе из строя карточки оператора – ее можно восстановить, но иногда проще заменить новой и продолжить пользоваться услугами банка онлайн;
- в случае кражи – в данном случае важно не только поменять номер, но и временно заблокировать доступ к сервисам банка, чтобы злоумышленники не могли незаконно перевести денежные средства.
Важно! В случае утраты или кражи сотового, карты, следует незамедлительно связаться с сотрудниками финансового учреждения с просьбой блокировки услуги или пластик.
Добровольно
Условиями обслуживания клиентов допускается изменять привязанный к карте номер сотового по собственной инициативе.
Случаи, когда держатель пластика может изъявить желание поменять номер телефона в Хоум Кредит онлайн, следующие:
- клиент длительный период не проявлял активность, что привело к блокировке сотового;
- произошел запланированный переход на другого мобильного оператора с более привлекательными тарифами и необходимостью перевести все банковские сервисы дистанционного обслуживания на новый сотовый;
- приобретение нового номера.
ЧИТАТЬ Предусмотренные способы перевода денег с карты Хоум Кредит на карту Сбербанка
В каждом из случаев изменения сотового требуются активные действия клиента по переподключению услуг СМС-информирования или дистанционного управления счетом.
Порядок изменения телефона в Хоум Кредит банке
На выбор клиента предлагается 3 основных способа, как можно изменять номер сотового, привязанного к банковским продуктам:
- через личный кабинет онлайн;
- через контакт-центр;
- путем личного визита в отделение банка.
Интернет-банк
Для изменения номера телефона через личный кабинет необходимо:
- перейти на официальный сайт банка;
- авторизироваться в личном кабине, введя присвоенный логин и пароль;
- следуя подсказкам, подать заявку на смену мобильного.
Контакт-центр
Предусматривается еще один действенный способ дистанционной смены контактных данных, привязанных к банковским продуктам, – через «горячую линию».
Клиенту потребуется:
- позвонить на 8 (495) 785-82-22;
- пройти простую процедуру идентификации, ответив на ряд уточняющих вопросов сотрудника банка;
- оставить заявку на изменение мобильного;
- дождаться решения по обращению.
Изменение мобильного является правом клиента, и сотрудники банка не имеют права отказать в подключении, отключении или изменении параметров какой-либо услуги.
Личный визит в банк
Если использование дистанционных сервисов невозможно или нет доступа к интернету, можно в любое рабочее время обратиться в территориальное отделение и оставить заявку на изменение мобильного, к которому привязаны банковские карты клиента.
При себе необходимо иметь:
- паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
- банковскую карту;
- действующий мобильный.
Как видно, ничего сложного в любой из перечисленных процедур нет, по возникающим вопросам всегда можно обратиться на «горячую линию».
Несмотря на множество степеней защиты, злоумышленники находят способы получить доступ к средствам клиентов, и, прежде всего, по причине халатного отношения к персональным или идентификационным данным. Поэтому рекомендуется внимательно относиться к дополнительным сервисам дистанционного обслуживания и своевременно предпринимать меры безопасности.
ЧИТАТЬ О карте «Польза» от Хоум Кредит: условия использования, пополнение, получение, закрытие
Источник: